Détecter un collaborateur en souffrance : ce que le PSSM apprend concrètement
- Les Secouristes
- il y a 2 jours
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Un collègue qui s'isole, qui change de comportement, qui semble à bout, la plupart des salariés ressentent qu'il se passe quelque chose, mais ne savent pas quoi faire. Le programme PSSM (Premiers Secours en Santé Mentale) a été conçu précisément pour combler ce vide : donner des repères concrets pour repérer une souffrance psychique et savoir comment réagir, sans se prendre pour un thérapeute. Voici ce que la formation enseigne réellement.
Le PSSM, un programme construit sur le modèle des premiers secours physiques
Le programme PSSM est l'adaptation française du Mental Health First Aid (MHFA), créé en Australie en 2000 par Betty Kitchener en collaboration avec le professeur Tony Jorm, chercheur en santé mentale. Ce programme existe aujourd'hui dans 26 pays dans le monde et représente plus de 5 300 000 secouristes en santé mentale. En France, la première formation PSSM a eu lieu en 2019. Le projet est soutenu par le gouvernement et le ministère des solidarités et de la santé.
En France, le programme est porté par PSSM France, association à but non lucratif fondée en 2018, qui a adapté au contexte français le programme de formation international Mental Health First Aid (MHFA), dont elle est la seule à détenir la licence en France.
L'enjeu est massif : en France, environ 13 millions de personnes souffrent d'un trouble psychique chaque année. Le constat à l'origine du programme est universel : qui n'a pas ressenti une certaine impuissance face à un proche, un collègue ou un ami qui semblait en souffrance ?
Ce que la formation enseigne concrètement : repérer avant d'agir
Le PSSM n'apprend pas à diagnostiquer ni à soigner. Un secouriste n'est pas un professionnel de santé, il ne peut pas poser de diagnostic. Ce qu'il enseigne, c'est une méthode structurée pour repérer les signaux et savoir comment aborder la personne sans aggraver la situation ni se substituer à un soin professionnel.
Durant la formation sont abordés 4 troubles psychiques hors crise et en situation de crise. Le programme détaillé suit une progression en plusieurs temps : introduction à la santé mentale et à la dépression, crises suicidaires et troubles anxieux, attaques de panique, troubles psychotiques et traumatisme, puis addictions, crises d'agressivité et urgences médicales.
L'objectif final, formulé par PSSM France elle-même, est de donner aux individus les connaissances, les compétences et la confiance nécessaires pour soutenir un ami, un membre de la famille ou un collègue confronté à un problème de santé mentale ou à une crise.
La méthode AERER : le plan d'action enseigné en formation
Ce qui distingue le PSSM d'une simple sensibilisation, c'est qu'il transmet une méthode structurée et reproductible pour intervenir. Dans cette formation se retrouve l'apprentissage d'un plan d'action qui permet au secouriste en santé mentale d'intégrer les différentes phases utiles pour aider une personne en souffrance psychique.
Un témoignage de stagiaire publié par PSSM France illustre concrètement l'usage de cette méthode au quotidien : j'ai appliqué la méthode AERER avec deux amis qui sont étudiants comme moi. J'ai pu les écouter activement et leur poser des questions claires pour les orienter facilement.
C'est précisément ce qui fait la force du programme : il ne s'agit pas de "deviner" comment réagir face à une personne en souffrance, mais de suivre une démarche en étapes, apprise et répétée pendant la formation à travers des mises en situation.
Pourquoi repérer tôt change tout
L'argument central du programme repose sur la précocité de la détection. Le PSSM permet de déstigmatiser les troubles psychiques et d'améliorer la santé mentale de tous, en aidant au rétablissement grâce à un repérage et une prise en charge précoce.
Un collègue qui détecte rapidement les premiers signes d'une souffrance, avant qu'elle ne s'aggrave en crise aiguë, peut orienter la personne vers les bonnes ressources beaucoup plus tôt. C'est exactement le même principe que pour un accident physique : plus l'intervention initiale est rapide et adaptée, plus la prise en charge professionnelle qui suit a de chances d'être efficace.
Ce que la formation ne fait pas : les limites clairement posées
Le programme est transparent sur son périmètre. Un secouriste n'est pas un professionnel de santé, il ne peut pas poser de diagnostic. Et la formation de secouristes ne confère pas de compétences pour animer ou former d'autres secouristes.
La formation de secouriste en santé mentale n'est ni diplômante, ni certifiante. À l'issue de la formation, les participants obtiennent une attestation de fin de formation.
Le PSSM se positionne donc comme un premier maillon celui qui permet de repérer, d'écouter, d'orienter, pas comme un substitut à l'accompagnement médical ou psychologique professionnel.
Format et durée de la formation
La formation dure 14 heures. Elle peut être organisée sur 2 jours consécutifs ou selon un format adapté, en plusieurs temps, selon les modalités proposées par le formateur ou l'organisme de formation.
La formation repose sur des apports théoriques sur la santé mentale, des mises en situation et l'appropriation d'une méthode spécifique pour apprendre à aider. Le format en intra-entreprise permet d'adapter les mises en situation à la réalité concrète du collectif de travail concerné.
À l'issue de la formation, les participants obtiennent une attestation de fin de formation, accompagnée d'un manuel des premiers secours en santé mentale remis à chaque participant pour conserver les repères au quotidien.
Questions fréquentes sur le PSSM et la détection de la souffrance psychique
Le PSSM permet-il de poser un diagnostic sur un collègue ?
Non. Un secouriste en santé mentale n'est pas un professionnel de santé et ne peut pas poser de diagnostic. La formation enseigne à repérer des signaux et à orienter vers les ressources adaptées, pas à diagnostiquer un trouble.
Combien de troubles psychiques sont abordés en formation PSSM Standard ?
La formation aborde 4 troubles psychiques, à la fois hors crise et en situation de crise : dépression, troubles anxieux et crises suicidaires, troubles psychotiques et traumatisme, addictions et crises d'agressivité.
Qu'est-ce que la méthode AERER enseignée en PSSM ?
C'est le plan d'action structuré transmis pendant la formation, qui guide le secouriste en santé mentale à travers les différentes étapes pour aborder, écouter et orienter une personne en souffrance psychique.
Combien de temps dure la formation PSSM ?
14 heures, organisées sur 2 jours consécutifs ou en plusieurs temps selon les modalités de l'organisme de formation.
La formation PSSM délivre-t-elle un diplôme ?
Non. Elle n'est ni diplômante, ni certifiante. Les participants obtiennent une attestation de fin de formation à l'issue de la session.
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